DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿No es lo que esperabas?

Lo entendemos: a veces las cosas no salen exactamente como planeábamos. Si no estás enamorada de tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tus artículos.

Ten en cuenta que las pequeñas imperfecciones, como hilos sueltos o marcas diminutas, no se consideran problemas de calidad.

Enviamos directamente desde Corea del Sur vía DHL o FedEx, y nuestro centro de devoluciones se encuentra actualmente allí. Estamos trabajando activamente para ofrecer opciones de devolución más cómodas en el futuro.

Requisitos para la devolución

Los artículos devueltos deben estar:

• Sin usar y sin estrenar

• Sin daños

• En su embalaje original

• Con todas las etiquetas originales puestas

Las devoluciones que no cumplan estos requisitos podrán ser rechazadas.

Elige cómo recibir tu reembolso

Al enviar tu solicitud de devolución, puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Crédito en tienda: el 110% del valor de los artículos devueltos. Se emite como tarjeta regalo que puedes usar en cualquier pedido futuro.

• Reembolso a tu método de pago original por el valor de los artículos devueltos.

Envío de la devolución

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas. Al solicitar una devolución a través de nuestra página de Devoluciones, puedes elegir una de estas dos opciones:

• Comprar una etiqueta de devolución prepagada. El costo exacto para tu país se muestra en la página de Devoluciones antes de confirmar tu solicitud, así siempre conoces el importe de antemano. Este costo se deduce de tu reembolso o crédito en tienda.

• Enviar el paquete tú misma con el transportista que prefieras, a tu propio costo. Envíalo a la dirección de devolución indicada abajo, usa un servicio con seguimiento y conserva tu recibo hasta que se haya procesado tu reembolso.

No cobramos gastos de reposición. Solo se deducirá el costo de envío de la devolución aplicable.

Cómo devolver un artículo

1. Visita la página de Devoluciones o accede a las devoluciones desde la página Mis pedidos.

2. Introduce la información de tu pedido y selecciona el/los artículo(s) que deseas devolver.

3. Elige crédito en tienda o reembolso a tu método de pago original.

4. Elige si comprar una etiqueta de devolución prepagada o enviar el paquete tú misma. Si compras una etiqueta, el costo se muestra antes de confirmar.

5. Si compraste una etiqueta, imprímela y pégala bien en tu paquete. No cambies la dirección de devolución que aparece en la etiqueta. Si envías por tu cuenta, manda el paquete a la dirección de devolución indicada abajo.

Reembolsos

Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, permite hasta 2 semanas para la inspección y el procesamiento. Recibirás un correo electrónico cuando tu devolución haya sido procesada.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.

• Si el envío original fue gratuito, el costo de envío aplicable se deducirá del reembolso.

• Los reembolsos suelen reflejarse en 5–7 días hábiles, pero los reembolsos a tarjeta de crédito pueden tardar hasta 30 días, según tu entidad emisora.

Cancelación de pedidos

No aceptamos cancelaciones de pedidos.

Los pedidos comienzan a procesarse inmediatamente después de realizarse y no pueden modificarse ni cancelarse. Revisa cuidadosamente tus artículos, tallas, dirección de envío e información de pago antes de completar tu compra.

Cambios

Si pediste la talla equivocada o quieres un artículo diferente, escríbenos a help@nothingfitsbut.com para gestionar el cambio.

Los artículos deben estar sin usar y devolverse con todas las etiquetas y el embalaje originales. Los cambios no son gratuitos y se aplicarán los gastos de envío correspondientes.

Venta final

Los artículos de Final Sale no admiten devolución ni cambio.

Devoluciones fraudulentas

En Nothing Fits But valoramos la confianza y la integridad que compartimos con nuestras clientas. Mantenemos una política de tolerancia cero ante pedidos y devoluciones fraudulentos. Cualquier actividad intencionada o malintencionada podrá ser denunciada a las autoridades locales correspondientes.

Dirección de devolución

Si envías tu devolución por tu cuenta, mándala a:

Nothing Fits But, The RK Inc.
557-25, 201, Sinsadong, Gangnamgu
Seoul 06033
South Korea
+82 10-4881-0529
help@nothingfitsbut.com

Si necesitas más ayuda, contáctanos en help@nothingfitsbut.com.

Gracias,
Team NFB